Promosoft informatique | Paris – Orléans – Chartres https://www.promosoft.fr Répondre à vos besoins et dépasser vos attentes Thu, 14 Dec 2017 13:00:31 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.1 Nouveau tutos ! Comparez efficacement des documents Microsoft Office https://www.promosoft.fr/nouveau-tutos-comparez-efficacement-des-documents-microsoft-office/ Thu, 14 Dec 2017 11:02:02 +0000 https://www.promosoft.fr/?p=29363 Cet article Nouveau tutos ! Comparez efficacement des documents Microsoft Office est apparu en premier sur Promosoft informatique | Paris - Orléans - Chartres.

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Le Centre de Service Promosoft https://www.promosoft.fr/le-centre-de-service-promosoft/ https://www.promosoft.fr/le-centre-de-service-promosoft/#respond Wed, 28 Jun 2017 10:39:28 +0000 https://www.promosoft.fr/?p=29262 Cet article Le Centre de Service Promosoft est apparu en premier sur Promosoft informatique | Paris - Orléans - Chartres.

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Le centre de services est le point de contact unique entre l’utilisateur et les services informatiques. Il prend en charge :

  • Les fonctions de helpdesk (incidents)
  • La coordination des demandes de changement
  • La gestion des niveaux de services
  • La gestion des configurations
  • Tous les autres processus de la gestion des services (au sens ITIL)

Le centre services a une importance primordiale dans la mesure où, en tant que point de contact unique entre les utilisateurs et les services informatiques, c’est lui qui véhicule l’image de qualité des services informatiques dans l’entreprise.

Le centre de services est une fonction de l’organisation et non un processus. Il est indispensable à la gestion efficace des services. Son rôle va bien au-delà de celui du groupe d’assistance (helpdesk) car il représente l’interface opérationnelle unique entre l’informatique et les utilisateurs/clients.

La substitution du terme « centre d’assistance » (helpdesk) par « Centre de Services » montre bien le rôle élargi de ce support en première ligne et, à l’heure actuelle, un nombre croissant d’organisations cherchent à augmenter significativement le pourcentage d’appels résolus dès le premier contact.

Une organisation se doit d’investir dans un centre de services pour les raisons suivantes :

  • Offrir un point d’accès unique pour les utilisateurs
  • Fournir un support d’excellente qualité
  • Aider l’entreprise à identifier et réduire le coût de possession (TCO) pour l’ensemble des services liés aux technologies de l’information
  • Soutenir les changements affectant plusieurs domaines de l’entreprise à la fois, notamment les activités, les technologies et les processus
  • Répondre aux attentes des utilisateurs et maintenir leur niveau de satisfaction
  • Aider à identifier de nouvelles opportunités business.

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Nouveau tuto ! Focus sur la fonction « RECHERCHEV » d’Excel https://www.promosoft.fr/nouveau-tuto-focus-fonction-recherchev-dexcel/ Tue, 27 Jun 2017 07:49:08 +0000 https://dev.promosoft.fr/?p=29201 Cet article Nouveau tuto ! Focus sur la fonction « RECHERCHEV » d’Excel est apparu en premier sur Promosoft informatique | Paris - Orléans - Chartres.

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Acquisition de Profil Informatique https://www.promosoft.fr/acquisition-de-profil-informatique/ https://www.promosoft.fr/acquisition-de-profil-informatique/#respond Tue, 20 Jun 2017 12:13:08 +0000 https://www.promosoft.fr/?p=29268 Aquisition de Profil Informatique par le Groupe Infragest Le Groupe Infragest, spécialisé en conseil en gestion et en informatique pour les PME et PMI, annonce  l’acquisition du rouennais Profil Informatique en mai dernier, SARL spécialisée dans le domaine de l’intégration IT en normandie. Cette acquisition permet de consolider le pôle Infrastructure informatique du Groupe INFRAGEST […]

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Aquisition de Profil Informatique par le Groupe Infragest

Le Groupe Infragest, spécialisé en conseil en gestion et en informatique pour les PME et PMI, annonce  l’acquisition du rouennais Profil Informatique en mai dernier, SARL spécialisée dans le domaine de l’intégration IT en normandie.

Cette acquisition permet de consolider le pôle Infrastructure informatique du Groupe INFRAGEST et d’améliorer la qualité de ses services grâce à la création d’un Centre de Service.

Profil informatique intègrera en Octobre 2017 Promosoft Informatique (à travers une fusion-acquisition), filiale du Groupe  INFRAGEST.

 

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Acquisition d’AMMI.DSI https://www.promosoft.fr/acquisition-dammi-dsi/ https://www.promosoft.fr/acquisition-dammi-dsi/#respond Thu, 10 Nov 2016 14:21:09 +0000 https://www.promosoft.fr/?p=7174 Aquisition d’AMMI.DSI par le Groupe Infragest Le Groupe Infragest, spécialisé en conseil en gestion et en informatique pour les PME et PMI, annonce  l’acquisition d’AMMI DSI en juillet dernier, SARL spécialisée dans le domaine de l’intégration IT sur Orléans, pour renforcer sa présence sur la région Centre Val-de-Loire. AMMI.DSI continuera d’exister sous le nom d’AMMI.DSI […]

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Aquisition d’AMMI.DSI par le Groupe Infragest

Le Groupe Infragest, spécialisé en conseil en gestion et en informatique pour les PME et PMI, annonce  l’acquisition d’AMMI DSI en juillet dernier, SARL spécialisée dans le domaine de l’intégration IT sur Orléans, pour renforcer sa présence sur la région Centre Val-de-Loire.

AMMI.DSI continuera d’exister sous le nom d’AMMI.DSI Informatique et en tant qu’entité juridique. Cette acquisition permet au Groupe Infragest d’améliorer sa réactivité et sa proximité avec ses clients.

Promosoft Informatique au sein du Groupe Infragest

Promosoft Informatique, également filiale à 100% du Groupe Infragest, continuera à fournir un service de qualité à ses clients, grâce à son infrastructure et ses ressources propres.

 

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Office 365 – Favorisez la productivité ! https://www.promosoft.fr/office-365-favorisez-productivite/ https://www.promosoft.fr/office-365-favorisez-productivite/#respond Thu, 10 Nov 2016 14:03:07 +0000 https://www.promosoft.fr/?p=7214 Modernisez votre façon de travailler Restez productif où que vous soyez. Vous voulez travailler plus vite, communiquer plus efficacement entre collaborateurs, analyser plus de données et travailler en collaboration ? Vous voulez simplement les bons outils pour votre entreprise :   Concentrez-vous sur votre métier Mobilité Votre équipe doit se déplacer ? Vos commerciaux ne tiennent pas […]

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Modernisez votre façon de travailler

Restez productif où que vous soyez. Vous voulez travailler plus vite, communiquer plus efficacement entre collaborateurs, analyser plus de données et travailler en collaboration ?

Vous voulez simplement les bons outils pour votre entreprise :

o365-logos-apps

 

Concentrez-vous sur votre métier

Mobilité

o365-mobiliteVotre équipe doit se déplacer ?
Vos commerciaux ne tiennent pas en place dans un bureau et vont chasser sur le terrain ?

Donnez-leur les moyens de travailler n’importe où.
Accédez à vos documents avec une simple connexion internet pour pouvoir utiliser votre suite bureautique complète depuis un navigateur et ainsi continuer de travailler sur vos projets.

Collaboration

o365-collaborationVos employés travaillent en équipe ? Chacun d’entre eux doit pouvoir modifier les données de ses collègues en temps réel ?

N’arrêtez pas l’émulation de la collaboration.
Vos employés peuvent partager leurs fichiers avec leurs collègues et travailler tous ensemble en toute fluidité, modifier les données en temps réel et ne pas mettre en pause un projet important pour votre activité.

Stockage

o365-stockageStocker des données cruciales pour l’entreprise sur une clé USB peut parfois être dangereux…

Utilisez OneDrive et stockez jusqu’à 1 To par utilisateur.
Sauvegardez vos données sur un espace protégé et accessible de n’importe où.

 

Messagerie, communication et réseau social professionnels

o365-rsVous avez besoin de connecter
vos employés entre eux, de planifier et de partager votre agenda ?

Exchange Online, Skype for Business et Yammer sont là pour vous.
Messagerie électronique, visioconférence, partage d’écrans et communication interne n’auront plus de secrets pour vous.

« Office 365 nous permet de nous concentrer sur notre métier et renforce notre agilité au quotidien »

– Nicolas Gendrot, Fondateur de Kayo

 


 

Obtenez plus avec la gamme Entreprise

Créez vos bases de données et intégrez-les à vos applications

o365-accessVous voulez créer des applications personnalisées sans aucune connaissance en développement ?

Créez vos bases de données et intégrez-les à vos applications que vous pourrez utiliser dans un navigateur pour vous aider à gérer votre entreprise grâce à Access.

 

Connexion à distance sécurisée

o365-co-distanteVos équipes et vous-même avez besoin de travailler à distance depuis n’importe quel ordinateur ?

Donnez à vos équipes un accès permanent à leurs applications métier et à leurs programmes tout en garantissant un accès sécurisé aux ressources de votre établissement.

 

 

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Office 365 – ces fonctionnalités que vous ne connaissez peut-être pas ! https://www.promosoft.fr/office-365-fonctionnalites-meconnues/ https://www.promosoft.fr/office-365-fonctionnalites-meconnues/#respond Wed, 09 Nov 2016 15:11:10 +0000 https://www.promosoft.fr/?p=7170 Microsoft ajoute continuellement de nouvelles fonctionnalités à ses produits de la suite Office 365, voici quelques-unes parmi les moins connues : Laissez PowerPoint mettre en forme vos slides Microsoft veut faciliter l’utilisation de PowerPoint et les « idées de conception » sont là pour vous aider à mettre en forme vos diapositives. En insérant une image à […]

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Microsoft ajoute continuellement de nouvelles fonctionnalités à ses produits de la suite Office 365, voici quelques-unes parmi les moins connues :

Laissez PowerPoint mettre en forme vos slides

Microsoft veut faciliter l’utilisation de PowerPoint et les « idées de conception » sont là pour vous aider à mettre en forme vos diapositives. En insérant une image à un modèle PowerPoint, un panneau s’ouvre sur la droite, intitulé « idées de conception », et vous propose différentes dispositions. Cela vous épargne de fastidieuses manipulations !idees-de-conception

 

Laissez PowerPoint gérer la transition entre vos slides

Dans le même esprit que les « idées de conception », PowerPoint vous décharge de la lourde tâche d’animer vos slides grâce à la transition « Morphose » ou « Transformer ».

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Utilisez la fonctionnalité « Dites-nous ce que vous voulez faire »

Cette fonctionnalité vous permet de poser une question en langage naturelle et vous aidera à trouver l’outil que vous cherchez.

tellme-box tellme-box-2

 

Faites une recherche « Bing » depuis vos documents

Plus besoin de lancer votre navigateur à chaque fois que vous recherchez quelque chose.

Un clic droit, puis « recherche intelligente » lancera une recherche « Bing » (moteur de recherche de microsoft) dans une nouvelle fenêtre au sein du document !

search

 

Visualisez vos données sous forme de cartographie.

Les version d’Office 365 pour les entreprises incluent une fonctionnalité appelé « Cartes 3D »

carte3dbandeau

Cet outil vous permet de visualiser vos données sous forme de carte.

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Le remplissage instantané d’Excel

« Remplissage instantané » est une fonction « intelligente » d’Excel : Excel analyse ce que vous faites et fait le reste pour vous.

Par exemple si vous séparez une colonne avec un code postal et une ville en deux colonnes, la première contenant le code postale et la seconde la ville ; saissisez quelques exemples puis cliquez sur « Remplissage instantané » (Ctrl+E)….Excel finira cette fastidieuse opération à votre place !

 

 

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Qu’est-ce que le Business Process outsourcing ? https://www.promosoft.fr/quest-ce-que-le-business-process-outsourcing/ https://www.promosoft.fr/quest-ce-que-le-business-process-outsourcing/#respond Thu, 28 May 2015 13:25:47 +0000 http://www.promosoft.fr/?p=6546 Le Business Process outsourcing est un processus de délocalisation de certaines missions informatiques. L’entreprise délègue à un prestataire qualifié l’intégralité d’un métier qu’elle ne peut réaliser.

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Le Business Process outsourcing est un processus de délocalisation de certaines missions informatiques. L’entreprise délègue à un prestataire qualifié l’intégralité d’un métier qu’elle ne peut réaliser.

Définition du Business Process outsourcing

Le Business Process outsourcing (BPO) consiste en la délocalisation totale de certains processus. Le BPO ne concerne que les activités tertiaires et intervient particulièrement dans le secteur informatique. Ainsi, lorsque le pôle informatique, la gestion par centre d’appel, mais aussi la programmation logiciel sont délocalisés, on parle de Business Process outsourcing. Attention cependant à ne pas confondre externalisation et délocalisation. Le BPO implique une relation de proximité entre le prestataire et le client. L’entrepreneur prend en charge l’intégralité d’un métier, et non comme dans le cas de l’externalisation une tâche isolée.

Dans quels secteurs le Business Process outsourcing intervient-il ?

Le Business Process outsourcing peut être appliqué dans de nombreux secteurs d’activité. Dans le domaine financier, il concernera par exemple des missions de traitement des chèques, de gestion de crédits ou de programmes fidélités. Dans celui des assurances, les actions d’encaissements ou encore de transfert de dossier pourront être assumées dans le cadre d’un Business Process outsourcing. Dans le commerce, il s’agira principalement du support client. En ce qui concerne l’informatique, le BPO est employé pour des missions hautement qualifiées telles que l’administration de réseaux, ou la programmation de logiciels.

Quels sont les avantages du Business Process outsourcing ?

Le Business Process outsourcing est une solution économique. Il pallie le manque de compétences de l’entreprise dans certains travaux. En délocalisant des actions complexes qu’elle ne maitrise pas, l’entreprise gagne en temps et en argent. Elle bénéficie des conseils d’experts et tisse une relation de confiance avec le prestataire, ce qui lui assure la bonne exécution des processus confiés. Les professionnels collaborateurs sont qualifiés, et le service fourni est toujours de qualité optimale. Avec le BPO, il devient inutile de créer un poste dédié aux missions déléguées, ou de former les employés. Le prestataire gère la totalité des actions, et l’intervention de la société n’est pas nécessaire.

Le BPO permet à l’entreprise de délocaliser totalement certaines activités. En choisissant cette solution, elle bénéficie d’un service de qualité réalisé par des experts, gagne du temps et de l’argent.

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