La maintenance du parc informatique représente un enjeu crucial pour les entreprises qui sont de plus en plus dépendantes de leur infrastructure informatique dans la réalisation quotidienne de leurs missions ou travaux. Cela est d’autant plus vrai pour les PME qui n’ont pas forcément les moyens d’embaucher des techniciens dédiés alors que leur dépendance vis-à-vis de leur infrastructure informatique est forte.